Nos casos de devolução por motivo de arrependimento ou desistência do produto, oferecemos um prazo de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do respectivo produto no local de entrega.

Os produtos precisam seguir as regras descritas acima em "Condições do Produto para Devolução".

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A solicitação deverá ser realizada através do campo "CONTATO" neste site ou por e-mail (zullicafe@gmail.com​), informando: nome completo, número do pedido, CPF, produto que será devolvido e motivo da devolução.

O produto deverá ser encaminhado através dos Correios (PAC) somente após solicitação, com porte pago pelo cliente, havendo ressarcimento posterior por parte da Café Zulli, desde que atendidas as condições para devolução. Caso não atenda, o produto será devolvido sem consulta prévia e sem ressarcimento do frete anteriormente pago pelo cliente. 

Após o recebimento, a Café Zulli confirmará através de e-mail as condições em que os produtos foram recebidos, no prazo de até 2 (dois) dias úteis. Se alguma das condições do produto descritas anteriormente não for atendida, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete através dos correios.

No caso de devolução do pedido com pagamento realizado por cartão de crédito, o cancelamento será efetuado junto à administradora do seu cartão e o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

No caso de devolução do pedido com pagamento realizado através de transferência ou depósito bancário, o cliente deverá informar por e-mail os dados bancários para restituição do valor pago, que será realizada em até 3 (três) dias úteis após confirmação de recebimento da mercadoria por parte da empresa.

Importante: Os produtos devolvidos sem prévia comunicação de acordo com o descrito anteriormente serão imediatamente reenviados ao cliente. A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida somente para compras efetuadas na loja online.